Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas, estadías y servicios proporcionados por Reconnect Island Resort (el Resort). Al hacer una reserva o ingresar a la propiedad, los huéspedes aceptan estos Términos.

• Todas las tarifas incluyen impuestos aplicables y tres comidas al día, a menos que se indique lo contrario.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta que se confirme una reserva.
• Categorías de edad:
  • Bebé: 0–3 años (gratis)
  • Niño: 3–11 años
  • Adulto: 12+ años

• Las tarifas incluyen desayuno, almuerzo y cena por noche de estadía
• Las comidas perdidas, ya sea por llegada tardía, salida temprana, retrasos en el transporte, actividades externas o elección personal, no son reembolsables ni pueden ser compensadas.
• Las inclusiones de comidas están vinculadas a las noches pagadas, no a las comidas consumidas.

• Se requiere el pago completo en el momento de la reserva para confirmar una reservación.
• Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, WISE.
• Las reservas realizadas a través de OTA están sujetas a los términos de pago y cancelación mostrados en la plataforma respectiva.

• Check-in: 12:00 PM
• Check-out: 10:00 AM
• Los horarios pueden variar según los horarios de los barcos o los requisitos operacionales.
• El check-in temprano y el check-out tardío dependen de la disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales.

Las cancelaciones y cambios de fecha siguen la Política de Cancelación del Resort, que forma parte de estos Términos.

La Política de Cancelación prevalece en caso de cualquier discrepancia.

• Los menores son bienvenidos pero deben estar acompañados por un padre o tutor legal.
• Los padres o tutores son completamente responsables del comportamiento y la seguridad de sus hijos en todo momento.
• Los padres deben garantizar que sus hijos respeten la comodidad, privacidad y tranquilidad de otros huéspedes.
• Se aplica diferentes precios según categorías de edad.

• El Resort es remoto y no ofrece instalaciones de accesibilidad especializadas.
• El personal proporcionará asistencia razonable cuando sea posible, pero se aplican limitaciones del terreno natural y logísticas.
• Los animales de servicio están permitidos.

Reconnect ayuda a los huéspedes a coordinar el transporte pero no opera la mayoría de transferencias terrestres o marítimas.

Esto incluye:

• Autos desde Luwuk, Palu, Poso, Toraja y otras ciudades
• Barcos entre islas como Kadidiri, Bomba, Malenge, Una-Una y otros lugares

El Resort no es responsable de:

• retrasos, cancelaciones o conexiones perdidas
• cambios de horario
• averías o accidentes
• costos adicionales
• cualquier problema que ocurra durante servicios de terceros

Las conexiones perdidas son responsabilidad del huésped.

Los huéspedes participan en todas las actividades por su propia cuenta y riesgo.

Esto incluye, pero no se limita a:

• esnórquel
• buceo de scuba
• kayak
• paddleboard de pie
• senderismo y senderos naturales
• encuentros con vida silvestre
• natación
• transferencias en bote
• cualquier actividad terrestre o acuática en o alrededor de la propiedad

El Resort:

• proporciona equipo bajo el principio de úsalo bajo tu propio riesgo
• requiere que las actividades de buceo de scuba estén sujetas a la firma de una exención separada

Los huéspedes deben seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal.

Los huéspedes son financieramente responsables de:

• artículos rotos o faltantes
• daño a habitaciones, instalaciones o equipo
• limpieza excesiva resultante del mal uso
• daño causado intencionalmente o por negligencia

Los cargos pueden aplicarse a la tarjeta de pago del huésped o facturarse directamente.

Los drones están permitidos bajo las siguientes condiciones:

• No deben perturbar la privacidad de los huéspedes.
• No deben interrumpir la paz y tranquilidad del Resort.
• No deben interferir con las operaciones del personal.

El Resort se reserva el derecho de restringir o prohibir el uso de drones si es necesario.

• Fumar está estrictamente prohibido en todas las habitaciones, en el centro de buceo, en el bote y dentro del restaurante y todas las áreas compartidas
• Fumar está permitido al aire libre y en terrazas privadas, siempre que no moleste a otros huéspedes.
• El alcohol está disponible para su compra en el Resort.
• Los huéspedes pueden consumir alcohol responsablemente en áreas públicas y terrazas privadas.
• El Resort puede rechazar el servicio o intervenir si el comportamiento se vuelve inseguro o perturbador.

Las mascotas no están permitidas en la propiedad.

• El Resort puede albergar eventos privados o públicos.
• Algunos eventos pueden requerir privatización de toda la propiedad.
• Los huéspedes que deseen organizar un evento deben recibir aprobación escrita.
• Se pueden aplicar tarifas adicionales y términos separados.

El Resort no es responsable de:

• robo
• pérdida
• artículos olvidados
• daño a pertenencias personales

Los huéspedes son responsables de asegurar sus objetos de valor.

El Resort no es responsable de retrasos, cancelaciones o cambios causados por eventos fuera de su control, incluyendo:

• clima
• desastres naturales
• disrupciones de transporte
• eventos políticos
• emergencias de salud

Se ofrecerán soluciones alternativas cuando sea posible, pero no se garantizan reembolsos.

La información del huésped puede ser recopilada y utilizada para:

• gestionar reservas
• comunicación con huéspedes
• mejoras operacionales
• marketing interno y retroalimentación de servicio

La información no se comparte con terceros excepto cuando es legalmente requerido (policía, inmigración..) o necesario para proporcionar servicios reservados.

Cualquier problema o disputa debe plantearse primero con la gestión del Resort para una resolución amistosa. Si no se alcanza una resolución, los asuntos legales se regirán por la ley indonesia y serán manejados por el tribunal de Poso, Sulawesi Central.

Si cualquier parte de estos Términos se considera inválida, las disposiciones restantes permanecen completamente efectivas.