Annuleringsbeleid

Dit beleid is van toepassing op alle directe boekingen bij Reconnect, via deze website of rechtstreeks per e-mail of WhatsApp.

Boekingen via Online Travel Agencies (OTA's) volgen de voorwaarden op het betreffende platform.

• Volledige betaling is vereist op het moment van reservering.
• Een boeking wordt geacht bevestigd te zijn nadat betaling is ontvangen.

• Meer dan 3 maanden voor aankomst: 50% restitutie.
• Minder dan 3 maanden voor aankomst: niet-terugbetaalbaar.
• No-shows: niet-terugbetaalbaar.

Restituties gelden altijd voor het totaal betaalde bedrag, niet per-nacht berekeningen.

• Datumwijzigingen volgen dezelfde regels als annuleringen.
• Reconnect mag naar eigen inzicht een gratis datumwijziging aanbieden, afhankelijk van beschikbaarheid.
• Gratis herzien is een welwillendheid, geen contractueel recht.

Reconnect helpt gasten bij het coördineren van vervoer, maar exploiteert de meeste land- en zeevervoeren niet.

Landvervoer disclaimer

Wij helpen bij het regelen van auto's uit:

• Luwuk, Palu, Poso, Toraja en andere steden.

Dit zijn onafhankelijke exploitanten van derden. Reconnect is niet verantwoordelijk voor:

• vertragingen,
• annuleringen,
• storingen,
• gemiste verbindingen,
• extra kosten veroorzaakt door de exploitant.

Als vertragingen ervoor zorgen dat gasten hun boot missen, wordt de boeking als no-show behandeld (niet-terugbetaalbaar).

Eiland-naar-eiland bootdisclaimer

Reconnect mag boten tussen de Togean Eilanden helpen regelen, zoals van:

• Kadidiri, Bomba, Malenge, Una-Una of andere dorpen.

Deze boten worden ook door derden geëxploiteerd. Reconnect draagt geen verantwoordelijkheid voor:

• late vertrekken,
• schemawijzigingen,
• weersafhankelijke annuleringen,
• fouten van de exploitant,
• gemiste verbindingen.

Een gemiste boot om redenen die niet door Reconnect zijn veroorzaakt, wordt als no-show behandeld (niet-terugbetaalbaar).

Het weer kan zeevervoer in Centraal-Sulawesi beïnvloeden.

Als vervoer wordt vertraagd of geannuleerd vanwege weer, getijden of andere omstandigheden van overmacht:

Reconnect zal:

• proberen het vervoer opnieuw in te plannen,
• helpen de verblijfsdatums waar mogelijk te verplaatsen.

Reconnect kan geen restituties garanderen voor omstandigheden van overmacht.

Tijdens het laagseizoen mag Reconnect een flexibelere benadering toepassen op annuleringen of datumwijzigingen.

Enige flexibiliteit is naar beleid en hangt af van beschikbaarheid.

• Standaard annuleringsregels gelden tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Voor volledige resort-privatisering of georganiseerde reizen kunnen aparte betaling- en annuleringsvoorwaarden met de organisator worden vastgesteld.

Alleen schriftelijke overeenkomsten zijn bindend.

Boekingen via platforms als Booking.com of Agoda volgen de annuleringsregels weergegeven op het betreffende platform.

Reconnect kan OTA-besluiten niet wijzigen of opheffen.

Vanwege de afgelegen ligging en meerdere vervoersegmenten die nodig zijn om het resort te bereiken, is het verplicht voor gasten om een reisverzekering af te sluiten die dekt:

• weerverstoring,
• gemiste verbindingen,
• ziekte,
• blessures,
• evacuatie,
• annuleringen om welke reden dan ook.

Verzekering is de verantwoordelijkheid van de gasten, en het resort kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verzuim van gasten om passende reisverzekering aan te schaffen.