Politica di Cancellazione

Questa politica si applica a tutte le prenotazioni dirette effettuate con Reconnect, tramite questo sito web, oppure direttamente via email o WhatsApp.

Le prenotazioni effettuate tramite Agenzie di Viaggio Online (OTA) seguono i termini elencati sulla rispettiva piattaforma.

• Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione.
• Una prenotazione è considerata confermata dopo la ricezione del pagamento.

• Più di 3 mesi prima dell'arrivo: rimborso del 50%.
• Meno di 3 mesi prima dell'arrivo: non rimborsabile.
• No-show: non rimborsabile.

I rimborsi si applicano sempre all'importo totale pagato, non a calcoli per notte.

• I cambi di data seguono le stesse regole delle cancellazioni.
• Reconnect può offrire un cambio di data gratuito a sua esclusiva discrezione, in base alla disponibilità.
• La riprogrammazione gratuita è una cortesia, non un diritto contrattuale.

Reconnect aiuta gli ospiti a coordinare i trasporti, ma non gestisce la maggior parte dei trasferimenti terrestri e marittimi.

Dichiarazione di non responsabilità per i Trasporti Terrestri

Assistiamo nell'organizzazione di auto da:

• Luwuk, Palu, Poso, Toraja e altre città.

Si tratta di operatori indipendenti di terzi. Reconnect non è responsabile di:

• ritardi,
• cancellazioni,
• guasti,
• connessioni perse,
• costi aggiuntivi causati dall'operatore.

Se i ritardi causano agli ospiti di perdere la loro barca, la prenotazione viene considerata come no-show (non rimborsabile).

Dichiarazione di non responsabilità per le Barche Inter-Isola

Reconnect può aiutare a organizzare barche tra le Isole Togean, ad esempio da:

• Kadidiri, Bomba, Malenge, Una-Una o altri villaggi.

Queste barche sono gestite anche da terzi. Reconnect non è responsabile di:

• partenze tardive,
• cambi di programma,
• cancellazioni dovute a condizioni meteorologiche,
• errori dell'operatore,
• connessioni perse.

Una barca persa per motivi non causati da Reconnect è considerata un no-show (non rimborsabile).

Le condizioni meteorologiche possono influenzare i viaggi in mare a Sulawesi Centrale.

Se i trasferimenti sono ritardati o cancellati a causa di condizioni meteorologiche, condizioni di marea o altri eventi di forza maggiore:

Reconnect:

• tenterà di riprogrammare il trasferimento,
• assisterà nel spostare le date del soggiorno quando possibile.

Reconnect non può garantire rimborsi per eventi di forza maggiore.

Durante la bassa stagione, Reconnect può applicare un approccio più flessibile alle cancellazioni o ai cambi di data.

Qualsiasi flessibilità è discrezionale e dipende dalla disponibilità.

• Le regole standard di cancellazione si applicano a meno che non sia diversamente concordato per iscritto.
• Per la privatizzazione completa del resort o per i viaggi organizzati, termini separati di pagamento e cancellazione possono essere stabiliti con l'organizzatore.

Solo gli accordi scritti sono vincolanti.

Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme come Booking.com o Agoda seguono le regole di cancellazione visualizzate sulla rispettiva piattaforma.

Reconnect non può modificare o ignorare le decisioni OTA.

A causa della posizione remota e dei molteplici segmenti di trasporto necessari per raggiungere il resort, è obbligatorio che gli ospiti acquistino un'assicurazione viaggio che copra:

• interruzioni dovute a condizioni meteorologiche,
• connessioni perse,
• malattia,
• infortuni,
• evacuazione,
• cancellazioni per qualsiasi motivo.

L'assicurazione è responsabilità dell'ospite, e il resort non può essere ritenuto responsabile per il mancato acquisto della corretta assicurazione viaggio.