Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle direkten Buchungen bei Reconnect, entweder über diese Website oder direkt per E-Mail oder WhatsApp.

Buchungen über Online-Reisebüros (OTAs) folgen den auf der jeweiligen Plattform aufgeführten Bedingungen.

• Die Vollzahlung ist zum Zeitpunkt der Reservierung erforderlich.
• Eine Buchung gilt nach Zahlungseingang als bestätigt.

• Mehr als 3 Monate vor Ankunft: 50% Rückerstattung.
• Weniger als 3 Monate vor Ankunft: nicht erstattbar.
• Nichterscheinen: nicht erstattbar.

Rückerstattungen beziehen sich immer auf den Gesamtbetrag, nicht auf Berechnung pro Nacht.

• Datumsänderungen folgen den gleichen Regeln wie Stornierungen.
• Reconnect kann nach freiem Ermessen eine kostenlose Datumsänderung anbieten, je nach Verfügbarkeit.
• Kostenlose Umplanung ist eine Kulanz, kein vertragliches Recht.

Reconnect hilft Gästen bei der Koordination von Transporten, betreibt aber die meisten Land- oder Seetransfers nicht selbst.

Haftungsausschluss für Landtransport

Wir helfen bei der Arrangierung von Autos von:

• Luwuk, Palu, Poso, Toraja und anderen Städten.

Dies sind unabhängige Drittanbieter. Reconnect ist nicht verantwortlich für:

• Verzögerungen,
• Stornierungen,
• Pannen,
• verpasste Verbindungen,
• zusätzliche Kosten verursacht durch den Betreiber.

Wenn Verzögerungen dazu führen, dass Gäste ihr Boot verpassen, wird die Buchung als Nichterscheinen behandelt (nicht erstattbar).

Haftungsausschluss für Boot-Transfers zwischen Inseln

Reconnect kann helfen, Boote zwischen den Togean Islands zu arrangieren, z.B. von:

• Kadidiri, Bomba, Malenge, Una-Una oder anderen Dörfern.

Diese Boote werden ebenfalls von Drittanbietern betrieben. Reconnect übernimmt keine Verantwortung für:

• verspätete Abfahrten,
• Fahrplanänderungen,
• wetterbedingte Stornierungen,
• Fehler des Betreibers,
• verpasste Verbindungen.

Ein verpasstes Boot aus Gründen, die nicht von Reconnect verursacht wurden, wird als Nichterscheinen behandelt (nicht erstattbar).

Wetter kann Seereisen in Zentralsulawesi beeinflussen.

Wenn Transfers aufgrund von Wetter, Gezeitenbedingungen oder anderen Fällen höherer Gewalt verzögert oder storniert werden:

Reconnect wird:

• versuchen, den Transfer umzuplanen,
• bei der Verschiebung der Aufenthaltstage helfen, wenn möglich.

Reconnect kann Rückerstattungen für Fälle höherer Gewalt nicht garantieren.

In der Nebensaison kann Reconnect einen flexibleren Umgang mit Stornierungen oder Datumsänderungen anwenden.

Jede Flexibilität ist diskretionär und hängt von der Verfügbarkeit ab.

• Standardstornierungsregeln gelten, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
• Für die Privatisierung des gesamten Resorts oder organisierte Reisen können separate Zahlungs- und Stornierungsbedingungen mit dem Organisator vereinbart werden.

Nur schriftliche Vereinbarungen sind bindend.

Buchungen über Plattformen wie Booking.com oder Agoda folgen den auf der jeweiligen Plattform angezeigten Stornierungsregeln.

Reconnect kann OTA-Entscheidungen nicht ändern oder außer Kraft setzen.

Aufgrund der abgelegenen Lage und der mehreren erforderlichen Transportsegmente, um das Resort zu erreichen, ist es erforderlich, dass Gäste eine Reiseversicherung abschließen, die folgendes abdeckt:

• Wetterstörungen,
• verpasste Verbindungen,
• Krankheit,
• Verletzungen,
• Evakuierung,
• Stornierungen aus beliebigen Gründen.

Die Versicherung ist Verantwortung des Gastes, und das Resort kann nicht haftbar gemacht werden für das Versäumnis des Gastes, die richtige Reiseversicherung abzuschließen.