Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 2024

At Reconnect Island Resort, ci impegniamo a proteggere la tua privacy e le tue informazioni personali. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web, effettui una prenotazione o soggiorni nel nostro resort.

1.1 Informazioni Personali

Quando effettui una prenotazione o ci contatti, potremmo raccogliere:

• Nome completo e dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale)
• Informazioni sul passaporto e nazionalità (richieste per la registrazione dell'alloggio)
• Informazioni sui pagamenti e sulla fatturazione
• Restrizioni dietetiche, esigenze di accessibilità e richieste speciali
• Date di viaggio e preferenze di alloggio
• Informazioni di contatto di emergenza

1.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso sul nostro sito
• Indirizzi dei siti web di provenienza
• Dati dei cookie (vedi la nostra Politica sui Cookie di seguito)

1.3 Recensioni e Contenuti degli Ospiti

Se invii recensioni, foto o altri contenuti sul tuo soggiorno, potremmo raccogliere e visualizzare questi contenuti sul nostro sito web e sui canali dei social media con il tuo permesso.

Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

• Gestione delle Prenotazioni: Elaborare e confermare le tue prenotazioni, inviare conferme di prenotazione e gestire il tuo soggiorno
• Comunicazione: Rispondere alle domande, fornire supporto ai clienti e inviare importanti aggiornamenti sulla tua prenotazione
• Erogazione dei Servizi: Soddisfare richieste speciali, esigenze dietetiche e necessità di accessibilità
• Elaborazione dei Pagamenti: Elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente
• Conformità Legale: Soddisfare i requisiti di registrazione dell'alloggio indonesiano e mantenere i registri come richiesto dalla legge
• Marketing: Inviare offerte promozionali e newsletter (solo con il tuo consenso, e puoi disattivare in qualsiasi momento)
• Miglioramento del Sito Web: Analizzare l'utilizzo del sito web per migliorare i nostri servizi e l'esperienza dell'utente

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere le tue informazioni con:

3.1 Fornitori di Servizi

• Piattaforme di Prenotazione: Agenzie di viaggi online e piattaforme di prenotazione tramite le quali hai effettuato la tua prenotazione
• Processori di Pagamento: Gateway di pagamento sicuri per elaborare le tue transazioni
• Partner di Trasporto: Operatori di barche e fornitori di trasporto terrestre per i trasferimenti aeroportuali e l'accesso all'isola
• Servizi Tecnologici: Hosting del sito web, servizi di posta elettronica e sistemi di gestione delle relazioni con i clienti

3.2 Autorità Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni quando richiesto dalla legge indonesiana o per:

• Conformità agli obblighi legali e alle richieste del governo
• Proteggere i nostri diritti, proprietà e sicurezza o quella dei nostri ospiti
• Rispondere a emergenze che coinvolgono la sicurezza degli ospiti

3.3 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, le tue informazioni potrebbero essere trasferite alla nuova entità.

Implementiamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzate. Queste misure includono:

• Crittografia Secure Socket Layer (SSL) per la trasmissione dei dati
• Accesso limitato alle informazioni personali su base necessaria
• Valutazioni di sicurezza regolari e aggiornamenti
• Archiviazione sicura di documenti fisici contenenti informazioni sugli ospiti

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Anche se ci sforziamo di proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa politica, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge. In particolare:

• Registri di Prenotazione: Mantenuti fino a 7 anni per scopi fiscali e contabili
• Registrazione degli Ospiti: Mantenuta come richiesto dalle leggi sull'immigrazione e l'alloggio indonesiane
• Comunicazioni di Marketing: Conservate fino a quando non ti iscrivi o richiedi l'eliminazione
• Analitiche del Sito Web: Generalmente conservate per 24-36 mesi

Hai i seguenti diritti riguardanti le tue informazioni personali:

6.1 Accesso e Correzione

Puoi richiedere l'accesso alle tue informazioni personali e chiederci di correggere eventuali inesattezze.

6.2 Eliminazione

Puoi richiedere l'eliminazione delle tue informazioni personali, soggetto ai requisiti di conservazione legale.

6.3 Rinuncia al Marketing

Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing facendo clic sul collegamento per l'annullamento dell'iscrizione in qualsiasi email promozionale o contattandoci direttamente.

6.4 Preferenze sui Cookie

Puoi gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o il nostro banner di consenso dei cookie.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo hi@reconnect.id

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare il traffico del sito web:

7.1 Tipi di Cookie

• Cookie Essenziali: Richiesti per la funzionalità e la sicurezza del sito web
• Cookie di Analisi: Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web (ad es. Google Analytics)
• Cookie di Marketing: Tracciano la tua navigazione per mostrare annunci pertinenti su piattaforme di terze parti
• Cookie di Preferenza: Ricordano le tue impostazioni e preferenze

7.2 Gestione dei Cookie

Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disabilitazione di determinati cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti (ad es. piattaforme di prenotazione, social media, siti di recensioni). Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi siti esterni. Ti incoraggiamo a rivedere le loro politiche sulla privacy.

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore, contattaci immediatamente.

In quanto azienda indonesiana, le tue informazioni sono principalmente archiviate ed elaborate in Indonesia. Quando lavoriamo con fornitori di servizi internazionali (ad es. processori di pagamento, piattaforme di prenotazione), garantiamo che siano in atto misure di tutela appropriate per proteggere i tuoi dati.

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Pubblicheremo la politica aggiornata sul nostro sito web con una data di ultimo aggiornamento rivista. I cambiamenti significativi verranno comunicati via email agli ospiti registrati.

Se hai domande, dubbi o richieste relative a questa Politica sulla Privacy o a come gestiamo le tue informazioni personali, contattaci:

Reconnect Island Resort
Buka Buka Island, Togean Islands
Central Sulawesi, Indonesia

Email: hi@reconnect.id
WhatsApp: +62 851-9000-8518

Utilizzando il nostro sito web, effettuando una prenotazione o soggiornando at Reconnect Island Resort, accetti la raccolta, l'utilizzo e la condivisione delle tue informazioni come descritto in questa Politica sulla Privacy.